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“你好，你在全国根治欠薪线索反映平台反映的拖欠工资问题，现在解决了吗？您是否满意？”“解决了，已经拿到钱了，非常满意。”这是河北省对我市保障农民工工资支付工作进行实地核查时，对欠薪农民工的回访。近年来，市劳动监察局进一步增强主动服务意识，切实为企业服务、为群众“办实事、解难题”，大力推动根治欠薪走深走实。

知法懂法方能守法敬法，知法懂法才能依法维权。该局通过进企业、进工地、进社区,送法律、送政策、送服务，让劳动者“知法”，让劳动者维权“有门”。该局大力推广“线上维权”，实现了所有举报投诉24小时“不见面”“无障碍”网上受理。年初以来，全市累计网上登记欠薪线索10880件。

该局以劳资员、经办人员等为主要对象，以农民工工资保证金、工资专户、平台操作等为培训重点，通过集中授课、视频会议等形式，主动送法上门，累计培训服务2800余人次，实现为企服务与业务培训“双落地”。该局大力实施了工资保证金网上审批，让数据多跑路、企业少跑腿。今年累计网上审批项目1346个，缴存工资保证金12.36亿元，其中保单保函替代现金缴存12.15亿元，减少企业资金占用约11.79亿元。对承建工程项目连续3年未发生工资拖欠，且按要求落实根治欠薪相关制度的，严格落实工资保证金减免政策，有效减轻企业负担。

劳动监察不仅要“心向”劳动者，还要有维护劳动者权益的能力。该局大力推进信息化监管，接收欠薪线索或投诉后，第一时间向用人单位负责人、投诉人发送手机短信，提醒及时处置，推动欠薪接诉即办，并按照属地和行业监管职责推送至相关县市区和成员单位，合力推进线索化解。同时，每季度组织对欠薪线索处置情况进行满意度回访，累计对2972条已处置的欠薪线索进行回访，并对确属欠薪且工资未支付到位的线索督办相关县（市、区）和成员单位跟踪办理，确保农民工拿到应得工资。在河北省对我市保障农民工工资支付工作考核中，确属欠薪农民工的回访满意率达到90%以上。（来源：石家庄日报）

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